Livraison & Retour

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MY BABY FACTORY vous livre en FRANCE et à l'ETRANGER. Nous avons sélectionné les modes de transport les plus reconnus pour livrer vos commandes dans les meilleures conditions. Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre colis.

Les frais de port sont offerts dès 60 euros d'achats pour la France métropolitaine, Monaco uniquement et pour un unique lieu de livraison. 
Si votre pays de destination ne fait pas partie de la liste disponible, merci d'écrire au service client.
Pour une livraison hors de l’Union Européenne, le client devra s’acquitter des droits de douane ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du client sauf indications contraires.

FRANCE

Colissimo France: 5,90€ / OFFERT dès 60€ d'achat: Acheminement constaté 2-3 jours ouvrés

Mondial Relay: 4,90€ / OFFERT dès 60€ d'achat: Acheminement constaté 3-5 jours du mardi au samedi

Chronopost (commande validée avant midi, du lundi au vendredi): 19€: Livraison en 1 jour ouvré

Lettre Suivie: 2,50€ / OFFERT dès 49€ d'achat (UNIQUEMENT pour les commandes d'attaches-tétines, hochets, cartes): Acheminement constaté 2-4 jours ouvrés

Pour toujours mieux vous satisfaire, My Baby Factory livre ses clientes chéries le JOUR MÊME à Paris et Proches Banlieues (pour toute commande passée avant 13 heures): Paris 75: 9€ / Proches Banlieues*: 14€

*Boulogne, Levallois, Neuilly sur Seine

ETRANGER

Colissimo International: De 9€ à 25€ selon la destination: Acheminement constaté: de 3 à 12 jours ouvrés

Lettre suivie:

DOM/TOM: 2,50€/ OFFERT dès 49€ d'achat: Acheminement constaté: 5 jours ouvrés

Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse: 5,50€: Acheminement constaté: 8 jours ouvrés

Au délai de préparation de commande (1-2 jours ouvrés) s'ajoute le délai d'acheminement du colis par le transporteur choisi, le total des deux représente le délai de livraison:

FRANCE

Colissimo France: 5 jours ouvrés

Mondial Relay: 7 jours ouvrés

Chronopost (commande validée avant midi, du lundi au vendredi): 1 jour ouvré

Lettre Suivie: 2,50€ (UNIQUEMENT pour les commandes d'attaches-tétines, hochets, cartes): 5 jours ouvrés

ETRANGER

Colissimo International: De 5 à 15 jours ouvrés

Lettre suivie: 

DOM/TOM: 7 jours ouvrés

Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse: 10 jours ouvrés

RETOUR

Si vos articles ne vous donnent pas pleinement satisfaction, si la taille est trop petite, trop grande, vous pouvez  faire une demande de retour depuis votre espace personnel sur notre site. Aussitôt acceptée, vous recevrez un e-mail puis vous pourrez récupérer depuis votre compte le document à imprimer et à insérer dans votre colis retour. Nous vous conseillons de renvoyer vos articles avec un suivi! A réception, nous éditerons votre avoir (valable pour une durée de 6 mois) ou bien nous effectuerons votre remboursement, selon vos souhaits.

 Cela concerne tous nos modèles, sauf les modèles spécifiquement personnalisés par le client (Article L 121-20-1).

Pour qu’un retour soit accepté les articles retournés ne doivent être ni portés, ni tachés, ni lavés et porter l’ensemble des étiquettes.

Selon la loi en vigueur, le client beneficie de 14 jours calendaires pour aviser le service client de sa volonté de retourner un produit qui ne le satisfait pas. Ce délai commence à courir au jour de livraison ou retrait du colis (inclus).

Afin de simplifier et faciliter le traitement des produits pouvant être renvoyés ainsi que leur éventuel remboursement, nous conseillons au client de suivre la procédure ci-dessus décrite.

L'avoir ou le remboursement s’effectuera après réception du colis retourné et validation de l’état des produits selon les conditions précédemment citées. Le remboursement se fera dans un délai de 14 jours maximum.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, la société My Baby Factory ne pourra procéder au remboursement de la commande. Le client devra alors faire une réclamation directement auprès de son transporteur.

Les frais de retour (ainsi que les frais d'expédition du nouveau produit en cas d'avoir) sont à LA CHARGE DU CLIENT.


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