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Aussitôt validée, nous préparerons votre commande sous 2 jours ouvrés. Les commandes personnalisées sont préparées sous 3 jours ouvrés.

A ce délai il faut rajouter le délai du transporteur:

  3 à 5 jours ouvrés

         2 à 4 jours ouvrés

        4 à 5 jours ouvrés

           Le lendemain si la commande est passée dans la journée avant midi
   Dans la journée pour toute commande passée avant 12h, hors article personnalisé (du lundi au vendredi)

        Votre commande sera disponible sous 2 jours ouvrés au showroom (15 rue Le Sueur, Paris 16ème), nous vous contacterons par email.

Le client reçoit un email contenant son numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de sa commande.

Le site décline toute responsabilité en cas de délai de livraison supérieur aux délais mentionnés, du fait des services postaux ou des moyens de transport. Si le délai est dépassé par le transporteur (La Poste, Colis privé, Mondial Relay, TNT), le client doit en priorité le contacter et effectuer une réclamation. My Baby Factory prend le relais si le problème n’a pas été résolu.

Chez My Baby Factory, on a le droit de changer d’avis ! C’est trop petit ? C’est trop grand ? La couleur ne me plait finalement pas ? Aucun problème !

Nous acceptons votre retour (les articles personnalisés ne pourront faire l'objet d'aucun retour) sous un délai de 14 jours après réception ou retrait de votre commande.
Voici la procédure à suivre:

•   Je me connecte à mon compte sur le site et je selectionne ma commande
•   Je sélectionne les articles que je souhaite retourner
•   Je précise mon souhait d'obtenir un avoir ou bien un remboursement (à défaut, nous éditons un avoir)
•   J’attends que ma demande soit validée
•   Je télécharge le PDF à imprimer et à glisser dans mon colis retour
•   Je renvoie mes articles à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à la charge du client)